“Thank you for your professional and thoughtful care! 谢谢、谢谢！”在玉溪市人民医院全科医学科病房，即将出院的老挝患者 Kouthaly Chitphong（中文名：库塔莉・琦通）握着医护人员的手，用不太流利的中文反复表达感谢。从2024年首次就医时的焦虑不安，到2025年再次“回家”时的轻松安心，这场跨越一年的医疗服务，让他深深感受到了全科医学科的守护温度。

时间回到2024年8月，Kouthaly Chitphong因高血压、糖尿病等多种慢性病叠加，身体不适前往玉溪市人民医院全科医学科住院治疗。彼时，全科医学科团队针对他的“多病共存”情况制定了综合治疗方案，但因签证到期，他尚未完成完整治疗便遗憾回国。这份未结束的诊疗，也让医护团队默默记挂着这位外籍患者的健康。

2025年，Kouthaly Chitphong因“突发晕厥1次”，再次选择来到玉溪市人民医院全科医学科寻求帮助。一进病房，他便一眼认出了去年的主管医生“DingDing”（丁子荣医生）和护士“CiCi”（蔡婵护士），熟悉的面孔瞬间缓解了他的紧张情绪。

全科医学科的核心优势，就是针对“多症状、多疾病”患者提供一体化诊疗，尤其适合像Kouthaly这样需要综合干预的情况，科室团队第一时间为其启动“医疗救治+人文关怀”双轨服务方案。

医疗层面，医护团队通过详细检查，明确晕厥与慢性病控制不佳、轻度贫血相关，迅速制定精准治疗计划：动态监测血压血糖，调整用药方案；针对贫血症状，补充造血原料并优化饮食结构。人文关怀层面，考虑到语言沟通障碍，护理团队提前准备了英文版住院须知、双语健康宣教手册，并安排有英语沟通能力的护士负责日常护理，从饮食偏好询问到用药时间提醒，全程提供精细化服务。

经过7天的精心治疗与护理，Kouthaly的血压、血糖稳定在理想范围，贫血引发的头晕症状彻底缓解，住院期间未再出现晕厥，各项检查指标均明显好转。

出院当天，全科医学科团队不仅为他制定了详细的出院后健康方案，包括用药指导、饮食教育、复查时间及日常生活习惯建议，并留下双语健康咨询热线，方便其后续沟通。

玉溪市人民医院全科医学科主任李应华表示：经过这一年以来的“际遇”，我们意识到随着城市的发展和国际化程度的提升，跨地区、跨文化医疗服务是趋势，也是使命！全科医学的核心是“以患者为中心”，无论患者来自哪里，都能用专业与温暖，为他们筑起安心的健康防线。

全科医学科/蔡婵 李应华