2月28日，根据云南省卫健委安排，云南省医疗服务质量评估中心专家组秦亚辉、关琼瑶等10名专家对玉溪市人民医院因更名、搬迁、合并等22个科室开展优质护理服务工作情况进行现场验收。

玉溪市卫健委领导及四家受检医院相关院领导、我院行政后勤部分科室主任、22个接受验收科室主任及护士长参加了验收汇报会。

玉溪市人民医院院长郝应禄作讲话，表示将全力以赴配合好专家组的验收工作，通过本次验收工作使医院优质护理服务持续改进，以进一步提升病人和家属、医生和护士、社会和政府的满意度。

玉溪市人民医院副院长张靖向参会人员介绍了本次验收组专家及参会人员；玉溪市卫生健康委医政药政科范玲对专家组的到来表示热烈欢迎，希望专家在检查过程中多提宝贵意见和建议，为玉溪三级公立医院优质护理建设把脉会诊，达到以评促建的目的；玉溪市人民医院护理部副主任段红静从医院基本情况及护理工作开展情况、申请验收科室基本情况、优质护理服务开展情况、取得的成效及存在问题、下一步工作计划等5个方面进行了全面、详实的汇报。其他三家单位相关人员也对各自医院优质护理工作的开展进行了汇报。

专家组组长秦亚辉介绍了本次验收工作的流程和要求。

会议结束后，10名专家严格对照《云南省二级医院“优质护理病区（房）”验收标准》（试行2020版）要求，分组对我院老年医学科/干部医疗科等22个病区进行验收。专家通过听取汇报、查阅资料、现场查看工作进展、专项检查等方式进行验收，并随机对科室主任、护士长、医护人员及患者和家属进行访谈，了解优质护理服务工作开展的情况，并追踪相关行政后勤支持保障体系对我院优质护理工作的支持程度。检查过程中，专家组对我院开展优质护理工作中的成绩和亮点给予了肯定，也对存在的问题及不足给予了现场指导。

我院于2011年获全国优质护理服务考核优秀医院，2017年获全国优质护理服务表现突出医院。医院高度重视优质护理工作，把此项工作当作“一把手”工程抓，持续推进护理队伍扩容，在人力资源、政策资金等方面进行全方位组织保障。通过一系列措施，如：打造优质护理团队，提升护理质量品质；创新护理管理方式，强化护理队伍建设制度引领等方式，取得了明显的成效：患者就医感受明显改善，满意度提高；护士专业发展机会增加，学术研究能力增强；护士成为医生的哨兵，患者的守护神，观察病情能力得到提升，医生认可护士在患者早期发现病情变化、预防并发症、缩短住院日等方面发挥作用，使治疗手术效果最大化；对医院来说，一线队伍更加稳定，质量效益得到提升；在行业内起到了引领示范作用。

此次参与验收的22个病区为：老年医学科/干部医疗科、骨外三科（手足踝、上肢骨科）、胃肠-疝与腹壁外科、肝胆胰-甲状腺-血管外科、耳鼻喉（头颈）外科、眼科、口腔科、骨外二科（关节、创伤骨科）、神经外科、骨外一科（脊柱、创伤骨科）、心血管外科、新生儿科、胸外科、急诊内科、全科医学科、疼痛科、临床心理科、皮肤性病科、感染性疾病科、神经内科、肿瘤中心、康复医学科。

优质护理服务工作是公立医院改革的重要内容，我院将以此次优质护理病房验收检查为契机，持续改进护理服务质量，深化优质护理服务，加强人才培养、内涵建设、特色建设，不断提升护理服务水平，坚持以“病人为中心”，为病人提供全方位、全周期、多元化、人性化的护理服务，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，助力医院高质量发展。

护理部/杨一帆