因为疫情形势的严峻，疫情防控进入常态化。出于疫情防控的要求，降低医院非必要人员的流动、为患者和医护安全提供保障，我院在对住院患者及陪护家属的管控上十分严格，要求“一患一陪”且两人都须采集核酸方可入院，这也给患者及家属带来了诸多不便，他们不理解不配合，医护人员犯难的情况时有发生。

近日，血液内科就有这样一件事。一患者家属向我们询要陪护腕带，但他的核酸检测结果已过期，护士提出要重做核酸，引起了家属的不满且对我院规定“必须要7天内核酸结果”存有异议。后经我们耐心沟通协商，患者家属才同意配合重做核酸。这样的事情在我院各科室频频发生，医护人员在无数次面对患者及陪护家属的不理解下，依然耐心引导，细致解答医院的相关规定。

其实，在我院采核酸并没有想象中那么麻烦，我院信息部对原有核酸检测预约流程进行了优化，进一步方便群众进行核酸自助预约。下面是具体操作流程图：

一、先关注“云南省玉溪市人民医院”公众号

二、如果之前没有使用过，先进入个人中心→就诊人管理→添加就诊人→根据提示完善就诊信息（*为必填项目）并保存。

三、之前使用过的和刚刚添加就诊人的，依次进入 诊疗服务→核酸检测→预约挂号

四、选择就诊人→根据提示完成缴费→挂号成功界面点击就诊卡号

五、生成检验二维码→待工作人员扫码登记，完成采样。

玉溪市人民医院核酸采样时间及出报告时间

医院是特殊场所、特殊环境、有特殊人群，容不得半点疏忽。我们要守土有责、守土担责、守土尽责，没有谁是“局外人”、没有事是“份外事”。疫情防控，靠我、靠你、靠大家！

通讯员：血液内科 王美艳

编辑：荆薪雅