3月10日早晨如平时一般，核医学科有条不紊地进行着每一项工作。在标本签收窗口，工作人员在认真核对着每一条标本信息。

突然，一张门诊检测申请单引起了工作人员的注意，申请单上同时申请了“肿瘤C组+肿瘤D组”两个检测项目，工作人员马上意识到问题的严重性，因为在肿瘤C组和肿瘤D组属递进关系，其中有6项检测项目是重复的，如果同时检测就会造成项目重复收费，在给病人带来了不必要的经济负担的同时，将对医院的诚信产生严重不良影响。

本着对病人负责的态度，立即与临床医生进行沟通得知：此次检查申请单是在病人的强烈要求下开具的，可能是病人不了解我科检测项目组合造成重复申请。作为医务工作者，我们有责任为病人把好每一道关，于是核医学科开始积极联系门诊服务台寻找该病人。

在多方联系无果后，为了不耽误病人看病，我科工作人员与临床开单医生协商先按最全的组合项目肿瘤D组给患者检测，临床医生把更换的检验申请单及重复收取的退费单送到我们科室，继续由我科联系当事人。接下来我科工作人员在服务台工作人员协助下，最终找到了当事人，并详细为病人解释了我科检查项目及我科对此事的处理办法，同时把退费申请单和更换的检查申请单交到病人手上。

几分钟后，病人就从收费室退费回来，当病人激动地接过我们的检测报告单时，发出连连道谢：“谢谢你们，谢谢你们这样为我们病人着想”。其实此次处理结果为患者节约了265元费用，其亲属也怀着感激之情在科室留言本上写下心声。

事情告诉我们，医务人员之间密切的合作，互相支持，切实做到了为病人着想，就会赢得患者，就会让患者满意，就能避免许多不必要的医患纠纷，就能为建立和协的医患关系打下基础。（核医学科   林明、肖丽珍、吴晓丹）