7月12日，收到张美英家属写来的信后，院长张竣当即亲自回信，并让工作人员带着慰问信和慰问品到张美英老人家中去看望。

　　在回信中，张竣院长写道：我在信中深刻体会到您一家人在漫长的治疗过程中，为战胜病魔而做的努力，以及对我院血液风湿免疫科医生护士的感激和赞誉之情。在此，我谨代表玉溪市人民医院领导班子、血液风湿免疫科全体医生护士向张美英女士及家属表达深切的慰问和衷心的祝福。感谢您和家人在无数的医院中选择了玉溪市人民医院，把生命健康的重任托付于我们，正是这种信任，给了我们发展和前行的信心和力量。感谢张美英女士，在如此困难的境地依然用这样的方式感动我们，激励我们全体医务工作者在医路上大步向前。“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰”，这是一位美国医生的行医格言。医学从来就不是一门完美的科学，面对各种各样的疾病，医术显得那么苍白无力。但即使我们不能延长生命的长度，我们依然可以拓展生命的宽度，尊敬的张美英女士，与病魔抗争的道路上虽有风雨，虽有坎坷，我们依然和您一起手牵手、心连心，用信心抗击病痛，以微笑面对生活。

　　这封回信俨然成了张美英老人抗击病魔的法宝，尽管她的病情已经不容乐观，但她与命运抗争到底的信念依然不倒。现在这位87岁老人枕头底下压着张竣院长给她的回信，每当高热不退的时候，疼得受不了的时候，她总要翻出来看看。 （董国清）